Lettera del consumatore

Buon pomeriggio. Segnalo 2 episodi:
gas - segnalo la lettura tramite il servizio telefonico e lo stesso operatore mi dice che la lettura e' sballata poiche' rappresenta un consumo abnorme per un'abitazione. Mi invitano a segnalare un guasto al servizio tecnico che, il giorno dopo, interviene sostituendo il contatore del gas poiche', testuale sul rapporto tecnico, - i numeri giravano impazziti". Mi arriva una bolletta con l'indicazione dei metri cubi conteggiati dal contatore guasto che, dopo fax di protesta alla concessionaria del gas, mi dicono di pagare poiche' la lettura l'ho detta io (sul contatore guasto). Alla mia replica sul fatto che il contatore e' guasto dicono che l'oro non c'entrano poiche' e' un problema ed intervento del comune (di Valeggio s/m). Come se ne esce? Io proponevo una ragionevole media ma mi scontro contro un ufficio fantasma (gas Morenica non e' ubicata nella sede indicata in bolletta ne' sulla mia lettera protocollate che ho ricevuto in risposta oltre alla raccomandata di sollecito a pagare) ed e' un ufficio fantasma: c'e' un orario ma non c'e' nessuno ed il tentativo di prenotare un colloquio viene sempre deviato al call center. HELP! Seconda questione: Ho acquistato un prodotto per sgorgare uno scarico occluso. Sulla bottiglia non c'e' alcuna avvertenza che dica che il prodotto e' dannoso per vasche idromassaggio in vetroresina. Uso e... fondo la vasca idromassaggio. Mando raccomandata alla ditta, esce un perito che constata il danno con assoluta certezza e non succede piu' nulla. Sono passati 2 anni, ho un numero di sinistro ma non so neanche di che assicurazione. E' mai possibile? Grazie per tutto l'aiuto che potrete darmi.