Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 novembre 2005
Spettabile Aduc, in data 5 ottobre 2005, ho cambiato operatore telefonico dando regolare disdetta alla Telecom. Alla Telecom avevo le opzioni: "mega internet" e "Hello forfait". In questi giorni e' arrivata la bolletta Telecom, maggiorata di piu' del doppio di quello che normalmente pagavo bimestralmente avendo servizi a tariffa fissa. Da un esame piu' attento ho notato che appena hanno ricevuto la disdetta mi hanno subito tolto "Hello forfait", cosi' tutte le telefonate che ho fatto nel periodo (telefono molto per lavoro), sono state contabilizzate a consumo. La domanda e': possono farlo? Non credo... Cosa devo fare? Grazie anticipatamente e cordiali saluti.
Elsa
Elsa
Risposta ADUC
Crediamo che non avrebbero potuto farlo se lei, nella disdetta non avesse specificato quella immediata per i servizi aggiuntivi rispetto al resto del contratto. Per cui, nel caso, si faccia valere con una richiesta di rimborso tramite una raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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