Lettera del consumatore

Ho stipulato circa 10 anni fa una polizza vita con Alleanza Assicurazioni Ag. di Latina. Circa 1 anno fa ho sospeso i pagamenti per gravi problemi finanziari intervenuti negli ultimi tempi e recentemente ho deciso di procedere con il riscatto. Mi e' stato comunicato telefonicamente che avrei diritto a 13.500,00 euro su 15.000,00 versati ma ho deciso comunque di concludere il contratto. Purtroppo non riesco neanche ad avere un appuntamento con questi signori e dopo la mia ultima visita presso l'Ispettorato Generale ho anche dovuto subire atteggiamenti irritati e di assoluta indisponibilita'. Sono dovuta andare via incassando l'ennesima promessa di un successivo contatto telefonico ed intendo e' trascorso un mese tra promesse e scuse varie. Cosa devo fare per rientrare in possesso dei miei soldi? I tempi sono estremamente difficili e sono disperata.
Roberta, da Latina