Lettera del consumatore

Vi chiedo cortesemente una consulenza per verificare la possibilita' di contestare l'operato del CEPU nei miei confronti. Di seguito vi espongo il caso. Il 17.02.2005 ho stipulato un contratto di assistenza per mio figlio ed inerente al corso di laurea in ingegneria elettronica presso l'ateneo Federico II di Napoli. Le attivita' iniziarono il primo del mese successivo, e dall'incontro con il responsabile didattico fu programmato che mio figlio, poteva prepararsi per sostenere tre esami del primo anno. Nello specifico gli esami da preparare erano: analisi uno, fisica uno ed economia aziendale; come previsto dal piano di studi. Le attivita' proseguirono per i tre mesi preposti alla preparazione in modo piu' o meno continuo (sottolineo questo piu' o meno, in quanto il tutor di economia era in attesa di un bimbo e talvolta non era presente agli appuntamenti); poiche' mi sembrava di percepire che per mio figlio non ci fossero problemi, non mi sono preoccupato. Tengo a precisare che il responsabile e tutti i tutor, nonche' la segreteria, avevano i nostri recapiti telefonici. Nei primi incontri avevo sollecitato il mio coinvolgimento nell'eventualita' di una qualsiasi difficolta'. A questo punto, si presenta giugno e scopriamo che non hanno fatto prenotazioni d'esami. A mio figlio fu comunicato che il 13 giugno avrebbe dovuto sostenere l'esame di analisi, cosa non vera in quanto egli stesso scopri' che la sessione si era tenuta il 7 giugno. Lamentandomi di questo, il responsabile trovo' la scusante che non avendo visto ben preparato mio figlio aveva preferito organizzargli le sessioni successive d'esame di analisi, fisica ed economia. Alla sessione successiva mio figlio partecipo' all'esame scritto di fisica, non fece l'esame scritto di analisi poiche' dovendo sostenere nello stesso giorno anche l'orale si preoccupo' di non farcela. Non pote' sostenere l'esame scritto di economia perche' il tutor si era procurato un programma di studio di un'altra branca dell'ingegneria. Non supero' l'esame orale di fisica in quanto ritenuto dal professore non abbastanza preparato. In tutto questo, non c'era stato il benche' minimo interessamento da parte di nessuno del Cepu, tutor e responsabile didattico compreso. A questo punto, fissai un incontro con il responsabile didattico per manifestare il mio disappunto. Dall'incontro ne uscii purtroppo convinto che vi erano stati una serie di problemi dovuti solo a casualita' e sfortuna, mi fu assicurato che gli esami mio figlio li avrebbe sostenuti nella sessione di settembre/ottobre e sicuramente li avrebbe superati. A settembre l'unico esame che mio figlio sostenne fu quello di fisica che comunque non supero' perche' la sua preparazione non era migliorata. Ancora una volta non ci fu nessun interessamento da parte dei responsabili del Cepu. Esasperato inviai il recesso del contratto, alla sede legale del Cepu e per conoscenza alla sede di Napoli, inoltre decisi di bloccare i pagamenti della somma di cui avevo richiesto il finanziamento. A questo punto, per magia, tutti i nostri telefoni e telefonini cominciarono a squillare. Dall'altro capo vi erano tutor, responsabili e segretarie che ci invitavano ad un incontro chiarificatore. Si mostravano perplessi dicendo di non capire perche' avevo agito cosi', esaltando le qualita' di mio figlio. In breve all'incontro, ribadii che volevo chiudere il rapporto pagando solo quanto dovevo e che non eravamo piu' interessati al loro servizio. Dal carteggio in allegato si desume a che stato e' la trattativa. Dall'incontro con un avvocato mi e' stato riferito che purtroppo non ho molte alternative e devo pagare; cominciando con riattivare il pagamento delle rate mensili perche' altrimenti aprirei un contenzioso con la finanziaria. Nello stesso tempo l'avvocato mi consigliava di richiedere a Voi una consulenza in quanto piu' competenti rispetto le tematiche riguardanti i servizi forniti dalle scuole private. Vi ringrazio fin d'ora e spero che esista una possibilita' per risolvere a mio favore la questione. Cordiali saluti.
Raffaele, da Quarto