Lettera del consumatore

Il 19 agosto 2005 ho stipulato un contratto con la Wooow) Active Network) per la telefonia voip, aderendo all'offerta in corso che prevedeva solo un canone di 13,08 euro al mese senza ulteriori costi aggiuntivi (tipo noleggio dell'hardware utile per poter usare la tecnologia voip). Ho richiesto il pagamento tramite rid, ma alla prima richiesta dell'addebito, la mia banca risponde negativamente perche' la ditta creditrice non e' "censita". Allora mi adopero perche' venga attivato il rid, e finalmente il 5 settembre viene attivato... solo che la Wooow si accorge che il rid e' attivo solo dopo le innumerevoli telefonate fatte al call center!!! Ora viene il bello: il 24 ottobre 2005, tramite e-mail vengo a sapere che mi hanno attivato la linea, che ho un numero telefonico nuovo e che il contratto scadra' il 24 ottobre del 2006 alle ore 9 e 36 minuti! Tutto perfetto sembrerebbe... l'unico particolare e' che non mi hanno inviato il router (leggi hardware) per poter usufruire del servizio. Allora telefono al call center e mi dicono che l'hardware sara' prontamente spedito ed aggiungono che il noleggio del router mi costera' 4,50 euro al mese!!! Faccio notare che il mio contratto risale al 19 agosto, tempo dell'offerta descritta poco sopra, e che sono in possesso di tutte le pezze di appoggio che dicono che io debbo solo pagare 26,16 euro al bimestre. Per non essere in difetto invio anche una mail alla Wooow (Active Network) dove allego tutti i documenti che comprovano quanto sopra detto. Non avendo risposta alcuna rinvio per altre 4 volte l'e-mail a tutti gli indirizzi della activenetwork (wooow) e telefono piu' volte al call center, chiedendo risposte veloci e concrete. Nulla da fare; la Active Network e' latitante! A tutt'oggi non ho ancora il router, non ho risposte esaurienti dalla societa' Wooow, pero' ho un contratto attivo! Allora Vi chiedo: cosa posso fare? posso disdire il contratto? Posso bloccare il rid? Potrei fargli anche causa (intendiamoci: la causa sarebbe proprio una soluzione ESTREMA solo se non potessi disdire il contratto!!!!). Grazie, soprattutto se posso avere una rapida risposta.
Bruno, da Narni