Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 novembre 2005
Cara Aduc io ho un consiglio da chiedervi: Dal 26/08/2005 ho portato il mio cellulare Nokia in assistenza per un guasto al tasto di accensione. Ad oggi il mio telefono e' ancora in riparazione ho scritto numerose mail e fatto tante telefonate al centro assistenza la risposta che mi viene data e' che sono in attesa del pezzo di ricambio. La mia domanda e' questa secondo voi e' normale che io aspetto piu' di due mesi e chissa' quanto altro tempo ancora devo aspettare visto che loro non mi hanno comunicato nessuna data di consegna. Inoltre il mio telefonino e' in garanzia (almeno fino a dicembre), ma per i mesi e' stato in assistenza il mio telefonino posso chiedere di congelarli per posticipare la data di scadenza della garanzia stessa? Aspetto una vostra risposta. Grazie e buon lavoro.
Maria, da Roma
Maria, da Roma
Risposta ADUC
Per le riparazioni la legge indica un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle il telefonino riparato entro XX giorni, minacciando in alternativa le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'. Per il congelamento della garanzia, non c'e' alcuna norma che lo preveda nei termini da lei evocati.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti