Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 novembre 2005
Il cap gestione spa e' la societa' che fino agli inizi dell'anno 2002 gestiva le spese dell'acqua del paese di Varedo. Alla fine dell'anno 2002 subentro' il s.i.b. Pertanto oggi abbiamo ricevuto un sollecito di pagamento proprio del primo periodo del 2002. Noi siamo sicuri di aver pagato tale bolletta, pero' non riusciamo a dimostrarlo perche' tutti i bollettini postali quietanzati venivano custoditi in un armadio a casa della nonna che purtroppo non c'e' piu'. La casa e' stata venduta e tutte le bollette dei vari gestori del telefono, luce, metano e acqua non ci sono piu'. Cosa dobbiamo fare?
Monica, da Bovisio Masciago
Monica, da Bovisio Masciago
Risposta ADUC
Indipendentemente dal gestore che attualmente gestisce il contratto (e dal fatto che sia cambiato nel frattempo) il pagamento delle bollette e' richiedibile per cinque anni. In questo lasso di tempo sta all'utente, qualora alla controparte -per qualsiasi motivo, dalla negligenza all'errore- non risulti il pagamento, dimostrare di averlo fatto. O riesce a farsi dare traccia dell'operazione alla posta (cosa difficile visto il tempo trascorso) o dovra' inevitabilmente pagare di nuovo (attenda comunque una richiesta formale).
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