Lettera del consumatore

Egregio Aduc, in data 23 giugno 2005 ho sottoscritto una promozione di Telecom Italia, "Alice mia". Prima di accettare mi sono premurato di chiedere se la tariffa potesse essere cambiata in qualsiasi momento o se ci fossero dei vincoli, come per il precedente abbonamento internet da me sottoscritto (Adsl Alice che prevedeva una durata minima di un anno). L'operatrice mi ha rassicurato riguardo la possibilita' di modificare in ogni momento il piano. Stamattina ho telefonato al 187 per l'attivazione di un nuovo piano telefonico ma l'operatore mi ha sfortunatamente informato che non mi era possibile cambiare piano a causa di alcuni problemi interni riguardanti l'abbonamento "Alice mia" sottoscritto in data anteriore all' 1 Agosto 2005. Sicuramente entro la fine dell'anno avrebbero provveduto alla risoluzione del problema. Ho avuto gia' dovuto sopportare parecchi disservizi da parte di Telecom Italia e sto pensando sempre piu' seriamente di risolvere il contratto, ma siccome al momento non mi e' possibile (devo aspettare che passi l'anno previsto dal contratto Adsl), volevo sapere se e' possibile ottenere comunque il cambio del piano o, in alternativa, come muovermi. Sperando di essere stato abbastanza chiaro le porgo i miei piu' cordiali saluti.
Carmine, da Salerno