Lettera del consumatore

Buona sera, mi chiamo Stefania e sono di Ancona. Ho gia' richiesto il Vs. aiuto in un'altra occasione e mi e' stato di aiuto, ora avrei bisogno, se possibile, la Vs. opinione su cosa posso fare e cioe' in data 26/07/05 mia sorella ha acquistato presso la Emmezeta di Ancona una macchinina elettrica a 2 posti per i miei gemellini che compivano 3 anni per un costo di circa 250 euro. Solo che i miei bambini hanno potuto usare solo una settimana il loro gioco, in quanto prima siamo partiti per le vacanze fino all'8 Agosto poi dopo il ritorno la macchinina si e' rotta dopo una settimana che la adoperavano. Ho telefonato alla Emmezeta dove e' stata acquistata e per mia sicurezza, in quanto tutte le ditte erano chiuse per ferie e la macchina sarebbe potuta andare persa, mi hanno consigliato di portarla a fine agosto. Esattamente il 31/08/05 ho riconsegnato il gioco e mi hanno detto che per l'assistenza, essendo di marca giapponese, avrei dovuto aspettare un massimo di 2 mesi, in quanto in Italia questa ditta di gioco hanno un solo punto assistenza e le cose sarebbero andate per le lunghe. A tutt'oggi non mi sanno dire che cosa aveva la macchina e quando me la potranno ridare. Vorrei sapere cosa posso fare, che tipo di lamentela fare alla direzione in quanto non mi sembra giusto che a distanza di 2 mesi non mi sappiano dire niente. Grazie se potete rispondere alla mia e-mail Il mio indirizzo.