Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 novembre 2005
A marzo del 2004 attivo il contratto ADSL daily con Libero Infostrada e lo converto via web in ADSL flat il 9 novembre del 2004, rispedendo il nuovo contratto firmato. Fino a settembre non ho avuto nessun problema ed ero intenzionato a rinnovare il contratto. Da meta' settembre sono cominciati i problemi: ogni pomeriggio la velocita' di navigazione scende al di sotto dei 100kbps, pur avendo una linea da 4Mbps. Ho provato a contattare il servizio di assistenza telefonica ma mi dicono che non c'e' nessun problema, in quanto la mia linea e' fino a 4Mbps e non c'e' banda garantita. Io ora ho il contratto che scade il 9 novembre 2005, ma la rescissione andava presentata 2 mesi prima dalla scadenza. Ho la possibilita' di bloccare il rinnovo del contratto, essendo il servizio nettamente peggiorato dopo il termine ultimo per presentare la rescissione? Grazie.
Esposito, da Portici
Esposito, da Portici
Risposta ADUC
Potrebbe provare inviando una raccomandata A/R in cui fa presente che lo standard del servizio e' al di sotto di ogni minima aspettativa, e che sarebbe accettabile una media del 50% del picco massimo, ma non la situazione attuale che e' mediamente sotto il 10%. Chiede il ripristino del servizio entro 15 giorni altrimenti riterra' il contratto sciolto per loro inadempienza e si rechera' in giudizio con beneplacito di spese e danni.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti