Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 novembre 2005
Cara Aduc, ho un problema con la mia lavanderia, ho portato a lavare un capo per la prima volta (un giaccone di pelle della Samsonite) comprato a natale del 2004. Quando sono andato a ritirarlo ho avuto la spiacevole sorpresa di aver trovato il giaccone rovinato in piu' punti, sotto le cuciture delle braccia e sulla cucitura del colletto. La lavanderia mi ha assicurato che ha utilizzato la procedura indicata nella targhetta. Io non sapendo che fare ho richiesto che mi rilasciasse una lettera nel quale mi conferma di aver utilizzato tutte le accortezze indicate dalla targhetta. Mi potete consigliare su cosa posso fare nei confronti della Samsonite e se devo continuare a prendermela con la lavanderia. Grazie Mille in anticipo.
Gianluca, da Roma
Gianluca, da Roma
Risposta ADUC
E' piu' facile che la responsabilita' sia della lavanderia, riteniamo, a meno che non riesca a dimostrare che l'etichetta contiene indicazioni sbagliate o che sul capo vi fosse un vizio originario di produzione (non senza difficolta', crediamo). Provi ad agire verso di loro, inviando al piu' presto una messa in mora con richiesta del danno (relativo al valore attuale del giaccone, evitando di chiedere quello a nuovo). Successivamente, potra' tentare una conciliazione presso il giudice di pace o la locale camera di commercio: clicca qui
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