Lettera del consumatore

Cara Aduc, vi avevo contattato ai primi di settembre per un consiglio riguardante il problema delle super/bollette della TELECOM dovute a chiamate verso numerazioni speciali. Ebbene ho seguito alla lettera i vostri suggerimenti: ho inviato la lettera di contestazione alla TELECOM richiedendo la disattivazione gratuita dei numeri speciali e il rimborso delle chiamate effettuate verso tali numeri, pagando comunque interamente la maxibolletta per evitare il rischio di disattivazione della linea telefonica. Pochi giorni fa sono stata contattata da un'operatrice TELECOM che mi ha detto che e' possibile procedere al rimborso in quanto la disabilitazione verso numeri speciali era gia stata chiesta dall'utente molto tempo prima e quindi prima del verificarsi dell'evento, e pertanto il costo di quelle chiamate non era addebitabile a me ma era dovuto a una loro inefficienza di servizio. Il rimborso mi verra' suddiviso nelle varie future bollette scalandolo dal costo del traffico effettuato. Grazie per la vostra disponibilita' consiglio a tutti di seguire i vostri consigli che si sono rivelati preziosi. Saluti.
Alessandra