Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 novembre 2005
Spett.le Aduc nel mese di gennaio 2004 insieme all'attivazione del telefono Telecom ho aggiunto un apparecchio chiamato ISDN. Questo servizio l'ho utilizzato fino a giugno 2005. Dopo diche ho telefonato alla Telecom dicendo che volevo fare la disdetta dell'ISDN volevo quindi tolto questo apparecchio e ritornare alla linea tradizionale chiamata RTG. Premetto che ero abbonato dal 17 aprile 2005 a tele2 autorizzando tale societa' di mettermi sul mio telefono la preselezione automatica e contemporaneamente ho accettato una determinata promozione di telefonate gratis al mattino. E' SUCCESO che la Telecom in questo mese di ottobre mi invia la sua fattura e con mia sorpresa non mi trovo solo le spese di canone come ho sempre pagato precedentemente ma un importo di 173,00 euro con specificato nella fattura telefonate fatte dal 01/08/2005 al 30/09/2005 con la Telecom quando invece io ero convinto che le telefonate le facevo con tele 2 (in fascia di promozione). HO SENTITO TELE 2 CHE MI HA RISPOSTO CHE LA PRESELEZIONE AUTOMATICA era stata cancellata dal 09/07/2005 senza nessuna mia autorizzazione. La Telecom invece mi ha risposto che essendo che io ho fatto una disdetta di un apparecchio ISDN e sono passato alla linea RTG AUTOMATICAMENTE e' CAMBIATO IL CONTRATTO e quindi ha sospeso la PRESELEZIONE AUTOMATICA tele2 senza nessuno avviso. quello che vi chiedo cortesemente e' se la Telecom puo' fare questo facendomi credere che telefono gratis con tele2 invece parlo con l'operatore Telecom (solo perche' ho disdetto un apparecchio e quindi ho modificato SOLO LE SPESE DI CANONE TELECOM) se ho diritto al rifiuto di pagare la bolletta e se ho motivi validi per denunciare la Telecom per avermi tolto un servizio senza che NESSUNO e dico NESSUNO l'ha autorizzato a farlo. Aspetto cortesemente una Vostra gradita risposta. Cordiali Saluti.
Andrea, da San Marco d'Alunzio
Andrea, da San Marco d'Alunzio
Risposta ADUC
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