Lettera del consumatore

Buongiorno Cara Aduc, sono una vostra socia sostenitrice e avrei bisogno del vostro aiuto. Ho acquistato una cucina Scavolini per un importo di piu' di 9.000,00 euro a marzo 2005. Ho riscontrato molte problematiche alcune subito altre piu' latenti successivamente. La cornice della cappa e' rovinata in 2 punti; lo zoccoletto incollato si e' scollato ed in alcuni punti hanno lasciato spazi evidenti; lo sportello della lavastoviglie struscia all'apertura; il forno ha ceduto ed ora e' storto; altre varie cose e dulcis in fundo uno dei cassetti si e' rotto e cioe' la parte frontale si e' staccata dal contenitore cadendo in testa a mia figlia di 10 mesi. Quello che ho fatto: ho chiamato la Scavolini che mi ha detto che devo rivolgermi direttamente a chi mi ha venduto la cucina Giovannetti Mobili di Roma. Al di la' del fatto che sono molto lontani da casa mia (scelti solo perche' erano in fiera) ho avuto a che fare con persone indisponenti poco professionali che mi hanno fatto storie pure per la fattura dicendomi che avevano emesso gia' lo scontrino e quindi non potevano farmela... Inoltre mi e' stato comunicato che per le sostituzioni e/o riparazioni avrei dovuto pagare. A quel punto e dopo essermi sentita dire che era stata mia figlia a rompere il cassetto e che succedevano solo a me tutte queste cose non ci ho piu' visto e ho detto che non era colpa mia se hanno degli operai incompetenti e che avrei chiamato la polizia e/o la finanza. Mi hanno risposto che ero maleducata e cafona e mi hanno riattaccatato in faccia. Come posso tutelarmi? Posso denunciali? posso far scrivere dall'avvocato (con aggravio di spese)? Posso richiedere a Scavolini che sia un altro punto vendita a seguirmi? Grazie per il vostro sempre preziosissimo aiuto. Cari saluti.
Paola, da Morena/Roma