Lettera del consumatore

Spett. Aduc. Penso di avere subito una truffa dalla compagnia di telefonia mobile WIND INFOSTRADA. Il 24/05/2005 sono passata dal gestore VODAFONE al gestore WIND mantenendo lo stesso numero di cellulare in quel periodo c'era una promozione, per tutti quelli che fossero passati a WIND entro il 31/05/2005, che garantiva un rimborso pari al traffico voce nazionale effettuato fino a quella data per un massimo di 300 euro entro il mese di giugno. Dopo tantissime telefonate al 155 dove reclamavo il diritto al rimborso, ho ricevuto sempre risposte diverse dai vari operatori WIND nelle quali prima mi dicevano che sarei stata rimborsata a giugno, poi a luglio, e infine ad agosto, mese in cui mi sono sentita dire che nel periodo in cui sono passata a WIND non c'era nessuna promozione e quindi non mi spettava nessun rimborso. Ho fatto piu' volte presente agli operatori WIND che il 24/05/2005 mi e' arrivato un loro messaggio sul mio cellulare che io non ho ancora cancellato il cui testo riporta quanto segue: "Benvenuto in Wind. Per lei fino a 300 euro gratis: a giugno ricevera' un bonus pari al traffico voce nazionale effettuato da oggi fino al 31/05/05". Nello stesso periodo mi contattavano piu' volte al mio numero di telefono fisso promettendomi un mese di telefonate gratis e l'attivazione gratuita in prova di "happy free day" e un'altra di cui non mi ricordo il nome. Alla fine mi hanno talmente perseguitato che per sfinimento ho scelto "happy free day" ma quando e' arrivata la bolletta non c'era neanche una telefonata gratis e non risultava attivo "happy free day" nonostante loro mi avessero assicurato di averlo attivato. Cosa posso fare per questi due casi? Potete aiutarmi? Nell'attesa di una vostra gentile risposta porgo Distinti Saluti!
Monia, da Marotta di Fano