Lettera del consumatore

Vivo a Napoli e vado all'universita', tutte le mattine prendo piu' mezzi per arrivare alla facolta' che frequento, e per fortuna con un unico abbonamento, che per l'appunto si chiama "unico Campania" prendo tutti i suddetti mezzi. sono venuto a conoscenza del fatto che c'era la possibilita' per alcune fasce di reddito di ricevere l'abbonamento con uno sconto di circa il 30% compilando un certo modulo e consegnandolo entro il 20 del mese per ricevere l'abbonamento del mese successivo con per l'appunto lo sconto di piu' del 30%. Ho consegnato questo modulo con tutta la documentazione l'11 dello scorso mese cosi' come i miei fratelli e alcuni miei amici, ma il mio abbonamento e' andato perso, e quindi nono l'ho ricevuto ancora, forse lo ricevero' in ritardo di una settimana. Come posso fare? Cioe' questa settimana se compro i biglietti tanto vale fare l'abbonamento normale, posso invece prendere le multe e farmele annullare o farmi risarcire i biglietti visto che sono loro ad aver sbagliato? grazie e arrivederci.
Dario, da Torre del Greco