Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 novembre 2005
Gent.ssimi di Aduc, sono una vostra assidua lettrice e mi documento con voi di tutti gli eventi successi, ma questo ancora non l'ho letta da nessuna parte quindi mi rivolgo a voi per un consiglio. Giorni fa mi arriva una telefonata da un'agenzia di recupero crediti dove mi si dice che non ho pagato delle bollette relative agli anni 2001-2002 del gestore telefonico Wind-Infostrada. Premettendo che l'intestataria di questo numero e' mia madre e in quel periodo non abitavo nemmeno li', a loro corrisponde il mio nominativo io non ho mai attivato nulla con loro non ho mai avuto la Wind che io sappia, il debito; dicono loro, sarebbe di circa 570,00 euro, ora in questi giorni mi e' arrivata anche la raccomandata dell'avvocato ma io non posso pagare qualcosa di cui non ho usufruito che non e' nemmeno intestato a me e tanto meno ho fatto richiesta come posso agire e salvaguardarmi da questa cosa? Attendendo con ansia una vostra risposta vi porgo i piu' cordiali saluti.
Serena, da Palestrina
Serena, da Palestrina
Risposta ADUC
La cosa potrebbe essere dovuta ad un errore oppure ad una attivazione indebita di un contratto a suo nome sulla linea di sua madre (cosa fattibile, che potrebbe spiegare l'incongruenza). In ogni caso le consigliamo di rispondere con lo stesso mezzo da loro usato, la raccomandata A/R, specificando quanto riferito a noi, ossia che non e' mai stata fatta alcuna richiesta ne' data autorizzazione ad una attivazione, che e' la prima volta che ha notizia di questo "presunto" contratto a suo nome (puo' appurare, anche sentendo sua madre, che non siano mai arrivate fatture) e che -punto essenziale- non e' stato utilizzato alcun servizio, almeno consapevolmente. Il tutto sottoforma di messa in mora, da indirizzarsi alla WIND e per conoscenza al servizio di riscossione crediti, diffidandoli a reiterare le loro richieste. I passi successivi saranno valutati in conseguenza a come si muovera' la controparte in seguito. Di certo, prima di passare all'azione dovranno mostrare le loro carte. Questa scheda puo' esserle di utile riferimento: clicca qui
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