Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 novembre 2005
Spett.le Aduc, la Consulting Unit S.r.l. dopo aver subito truffa durante la navigazione Internet aveva fatto denuncia alla Polizia Postale in data 09/07/2003. La Telecom, nonostante la sospensione dei pagamenti relativi al trafico verso numeri a valore aggiunto 709, pretende il pagamento della differenza euro 566,70 della bolletta n. 4/03 che costituisce appunto il costo del traffico eseguito tale vittima del raggiro del gestore di quel numero 709 XXX XXX. Nel gennaio 2005 e' nato un accordo tra la Telecom Italia e Associazioni dei Consumatori che consiste nella cancellazione degli importi dovuti per il traffico 709 effettuato entro il 01/09/2003 ai clienti residenziali che hanno presentato denuncia alle autorita' competenti. Essendo clienti business questo accordo non ci tutela. Lo ritengo un provvedimento ingiusto e discriminatorio perche' la truffa e' stata riconosciuta, la abbiamo subita tutti in modo uguale perche' mai dobbiamo pagare noi alla Telecom? Cosa ci consigliate di fare per non uscire danneggiata da questa spregevole contravvenzione?
Agnese, da Milano
Agnese, da Milano
Risposta ADUC
La ringraziamo della sua segnalazione, che va ad aggiungersi alle altre, numerosissime, che riguardano questo tema. Venendo al caso specifico, ci dispiace ma non possiamo esserle molto utili in quanto lei ha seguito una procedura sbagliata. Abbiamo sempre considerato deleteria la procedura che, invece, ci risulta sia sempre stata suggerita da Telecom stessa. Purtroppo, avendo lei cosi' proceduto, a questo punto puo' fare veramente poco, in quanto, con la denuncia si e' assunto la responsabilita' di quanto accaduto, deresponsabilizzando la Telecom, che pero' di tanto in tanto decide di fare dei regali ad alcune categorie di clienti. A questo link una spiegazione piu' approfondita dello stato dei fatti e del tranello in cui anche lei, purtroppo, e' cascato clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti