Lettera del consumatore

Telecom nel fisso non puo' che definirsi un monopolista con l'alibi di qualche concorrente le cui minime percentuali lo difendono dall'accusa ufficiale di monopolio. Del monopolista mantiene pero' le inefficienze, molto peggiori di quando la telefonia era un servizio pubblico, e soprattutto certe pratiche truffaldine per cui appioppa ai clienti ignari servizi di cui mai hanno fatto richiesta. Il trucco e' spesso la telefonata pubblicitaria per offrire un nuovo servizio o come nel mio caso un non richiesto videotelefono addirittura con la scusa che altrimenti i tecnici non avrebbero piu' risolto eventuali problemi sulla mia linea, qualora non avessi accettato l'offerta. E i problemi sono venuti come potrete leggere nella copia della mail che ho invito al sito 187 della Telecom, anche se un ulteriore contatto con un operatore del 187 mi ha confermato che le mail sono totalmente inutili, in quanto anche legittime richieste di limitazione o ripagamento di danni sono del tutto ignorate come politica aziendale. Vale, pare solo un fax ad un certo numero. Ecco comunque i problemi telefonaci che come mi avevano preconizzato avrei avuto con la mia normale linea telefonica se non avessi accettato il loro videotelefono. Nonostante due contatti in data 27 ottobre e 30 ottobre continua ad essermi applicata una segreteria telefonica attivabile con il 405 mai da me richiesta. Non intendo sopportare piu' questo balzello che risulta pericoloso per l'urgenza di contatto di cui necessitano miei familiari non autosufficiente che viene meglio soddisfatta dalla immediata ricorsa alla telefonia cellulare. Vi impongo pertanto di troncare immediatamente il servizio 405 sul mio numero. Qualora un disguido causato dal vostro servizio possa causare un ritardo nel mio intervento presso i miei familiari vi riterro' civilmente e penalmente responsabili.
Fiorenza, da Firenze