Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 novembre 2005
Ho richiesto ad aprile 05 l'attivazione della linea Adsl alla Telecom con opzione Alice Flat (abbonamento). Mi e' arrivata a luglio 05 una fattura (4/05 aprile/maggio) di 915,00 euro di cui 805,00 di connessioni internet. Ho telefonato (12 luglio) per protestare e richiedere l'attivazione Flat come gia' chiesto ad aprile. Nella fattura 05/5 (connessioni giugno/luglio) di 1.500,00 euro circa, giunta pero' a settembre, non veniva naturalmente ancora applicata in quanto le fatture arrivano sempre due mesi dopo. Ora io non ho firmato alcun contratto, tutto e' stato fatto telefonicamente ed il tecnico che e' venuto a fare le connessioni a casa mia insiste nel dire che ad aprile e' stata chiesta l'attivazione Alice Flat. Ho pagato alla Telecom il solo traffico telefonico lasciando in sospeso le connessioni internet non riconosciute. Mi sono rivolta ad un avvocato ma per ora nessuno ancora mi ha dato spiegazioni. Grazie.
Romana, da Desenzano del Garda
Romana, da Desenzano del Garda
Risposta ADUC
Puo' contestare inviando una messa in mora per raccomandata A/R, intimando che provvedano entro un termine e rivolgendosi poi -non dovesse comunque ottenere niente- all'autorita' giudiziaria. Per quanto riguarda i consumi pregressi, non coperti (a quanto capiamo) dal contratto FLAT, non pensiamo sia cosi' facile ottenere un rimborso. Se lei infatti (come sembra, ci corregga se sbagliamo) ha utilizzato il servizio senza prima verificare l'effettiva attivazione del servizio FLAT o comunque senza ricevere una comunicazione al riguardo, non puo' essere imputata la responsabilita' al gestore. Non ci risulta, ulteriormente, che la Telecom si impegni ad attivare il servizio entro un termine preciso (unico elemento che potrebbe essere utile) ma fa promesse generiche. Puo' tentare, ma tenga in considerazione il rischio. Questa la scheda di suo interesse (da utilizzare previa analisi delle mosse gia' effettuate -eventualmente- dall'avvocato coinvolto): clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti