Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 novembre 2005
Spett.le Aduc, ho un quesito da porvi... Ho comprato un lettore DVD che a distanza di tempo ha "finito" di funzionare. Cosi' come previsto dal D. Lgs. 24 del 2002 ho portato il lettore direttamente dove l'ho acquistato per provvedere alla riparazione in garanzia. Fin qui nessun problema, e' stato ritirato dagli addetti e spedito alla casa costruttrice per la riparazione/sostituzione... Sono trascorsi circa 45 giorni e purtroppo l'apparecchio non mi e' stato ancora consegnato... mi e' stato riferito che dovra' aspettare ancora per circa un altro mese... Io non ho piu' intenzione di aspettare... cosa posso fare??? Il Decreto su citato parla di riconsegna in un tempo congruo... ma chi puo' decidere questo tempo congruo??? Ho letto qualche tempo fa in rete che vi era stata una sentenza della Cassazione dove per questi tipi di apparecchi stabiliva come tempo congruo 28 giorni lavorativi... potreste indirizzarmi dove trovarla? Potreste consigliarmi sul da farsi? Vi ripeto, io non voglio aspettare altro tempo. Grazie per la disponibilita'!
Antonio, da Castello di Annone
Antonio, da Castello di Annone
Risposta ADUC
Per le riparazioni la legge indica un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle il mezzo riparato entro XX giorni, minacciando in alternativa le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'.
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