Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 novembre 2005
In data 2/8/05 un promoter della h3g mi ha proposto un'offerta consistente in: 2 telefonini h3g; tariffe convenienti da fisso; chiamate gratis verso tre numeri di qualunque operatore. In seguito a loro soffocante richiesta ho firmato e ricevuto in cambio solo una proposta di contratto verso h3g. l'8/8/05ho esercitato il recesso. Il 16/8/05 in seguito a comunicazione Telecom ho saputo d'essere abbonato a una societa' chiamata Albacom spa. subito ho disattivato il servizio (reso effettivo il5/10/05 a causa dei tempi burocratici) convinto di aver posto fine ad ogni rapporto. Solo ad ottobre mi rendo conto di essere ancora abbonato e richiedo il recesso e copia del contratto (quest'ultima richiesta potra' essere soddisfatta solo tra un mese!!). Intanto ho ricevuto la prima bolletta e mi hanno messo al corrente che sono incolto a pagare per un anno il canone mensile anticipato. Vi chiedo: Sono vincolato a pagare? E' valido il recesso esercitato oltre i termini se non ho mai avuto il contratto? La mia firma e' stata apposta in buona fede seguendo le indicazioni dell'agente come posso tutelarmi?
Raiai, da Somma Vesuviana
Raiai, da Somma Vesuviana
Risposta ADUC
A parte che non abbiamo capito il nesso tra la sua vicenda con H3G e quella con Albacom, perche' la prima ci pare risolta con l'esercizio del diritto di recesso, mentre la seconda e' ancora in sospeso. Comunque, per Albacom non avrebbe dovuto chiedere alcun recesso, perche' lei non ha mai siglato un contratto, ma avrebbe dovuto inviare una raccomandata A/R diffidandoli dal fornirle un servizio mai richiesto e intimando di confermarle entro 15 giorni la conferma dell'assenza di qualunque rapporto tra di voi, pena rivolgersi ad un giudice con beneplacito di spese e danni. Operazione che le consigliamo di avviare ora facendo riferimento alla precedente.
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