Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 dicembre 2000
Ho gia’ chiesto informazioni, e gia’ mi avete sollecitamente risposto, riguardo al diritto di rimborso a seguito della cancellazione di un volo Alitalia (dovuto a responsabilita’ della compagnia).
A seguito di una e-mail alla Alitalia stessa mi sono state inviate le scuse ed un "bonus" di 3000 miglia (promozione 100miglia Alitalia); mi sarebbe utile utile sapere come valutare il rimborso di cui Voi mi avete confermato ho diritto (e’ una percetuale del costo del biglietto, una cifra fissa o quanto altro? ).
A seguito di una e-mail alla Alitalia stessa mi sono state inviate le scuse ed un "bonus" di 3000 miglia (promozione 100miglia Alitalia); mi sarebbe utile utile sapere come valutare il rimborso di cui Voi mi avete confermato ho diritto (e’ una percetuale del costo del biglietto, una cifra fissa o quanto altro? ).
Risposta ADUC
Non ci sono dei criteri, e' solo una questione di opportunita' e di buon senso.
Se l'offerta ricevuta non le aggrada, puo' chiedere il rimborso in denaro, minacciando di fare altrimenti causa e poi andando dal giudice di pace.
Se l'offerta ricevuta non le aggrada, puo' chiedere il rimborso in denaro, minacciando di fare altrimenti causa e poi andando dal giudice di pace.
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