Lettera del consumatore

Abbiamo scelto con il gruppo Ventaglio un viaggio con l'offerta mare 7 gg. + 3 notti te le regaliamo noi in una grande citta'. Avevamo scelto in data 7 ottobre con partenza 31 ottobre la combinazione: 3 notti a Chicago e 7 gg. A Playa Maroma in Messico. Il giorno 20 ottobre veniamo avvisati che la destinazione Messico e' stata annullata a causa dell'uragano Wilma per gli ingenti danni al villaggio del gruppo, l'agenzia di viaggi ci propone l'alternativa del tour operator: cambiare con il villaggio della Repubblica Dominicana, costo del pacchetto 1.164 Euro piu' tasse, iscrizione e assicurazioni anziche' 1.435.
Raffaella, da Vigevano
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N.B. da una settimana l'agenzia viaggi e' in ristrutturazione e quindi solo oggi ci hanno stampato il nuovo contratto di viaggio. Ci siamo trovati con un supplemento di Euro 400 per PENALITA' VOLO AEREO. Purtroppo questo l'ho letto solo DOPO aver dato il saldo. Io ho letto il contratto del gruppo e agli artt. 7 e 8 delle condizioni generali di vendita si dice che il tour operator DEVE fornire un secondo pacchetto alternativo SENZA SUPPLEMENTO o con la restituzione dell'eccedenza di prezzo. Cosa possiamo fare? Perche' devo pagare una penalita' volo? Inoltre non nego che abbiamo scelto l'alternativa, facendo pesare all'agenzia che non era proprio di nostro gradimento, ma pur di fare una vacanza accettavamo. Tour operator: gruppo Ventaglio Caleidoscopio Viaggio intestato a nome.