Lettera del consumatore

Spett.le Aduc. Ho un problema riguardo a una declassazione di linea telefonica da business a privata. Fino a qualche anno fa il numero di casa lo utilizzavo anche per la mia attivita' lavorativa. Il giorno 11 luglio di quest'anno, si e' presentato un incaricato Telecom alla mia abitazione e ha attivato una pratica proprio per ritornare ad avere solo la linea privata, in quanto titolare di altro numero uso lavoro. Ho effettuato quanto richiesto (invio fax alla Telecom) ma.. 2 settimane fa, ho saputo che la mia linea e' ancora business e quindi non posso neanche fare il cambio di collegamento adsl che mi ero proposto. Sono stato rimandato ai vari call center... 191 ... 187... niente.. nessuno sa darmi una risposta sulla mia pratica. E' mai possibile??? Non mi meraviglio in quanto so che con la Telecom diversa gente ha problemi... ma vorrei avere almeno una risposta ai miei quesiti. non un burattinaggio. dove ti sbattono a dx e sx e ti rimandano agli stessi numeri!!! Datemi qualche consiglio e se avete bisogno di altri dati sono pronto a darveli... ma aiutatemi a chiudere questo capitolo! Meno male che siamo nell'era teconologica!! Aspetto vostra risposta e porgo i miei piu'distinti saluti.
Lucio, da Vigevano