Lettera del consumatore

Gentilissimi amici, ho acquistato lo scorso anno in giugno un televisore marca DAEWOO che il 10 settembre ha cessato di accendersi. Portato il giorno 12 all'assistenza di zona poiche' in garanzia viene trattenuto ovviamente per effettuare la riparazione stimata in 10/15 giorni. Trascorso tale periodo chiamo l'assistenza e chiedo informazioni. Mi viene detto che manca un ricambio e che devo attendere. Passata ancora una settimana ricontatto il centro assistenza e mi dicono che il pezzo non e' ancora arrivato. Chiamo il "costumer care" e chiedo di intervenire. Contattano il centro assistenza e sollecitano la spedizione. Arriva il ricambio ma l'apparecchio non sembra funzionare correttamente. L'apparecchio viene percio' mandato ad un centro a Milano per poter essere controllato. A tutt'oggi (quasi 2 mesi) l'apparecchio non e' stato riconsegnatoe piu' volte ho contattatoil costumer care che non mi sa dare spiegazioni. Come posso far valere i miei diritti? E quali sono i miei diritti in questo caso? Potete aiutarmi? Grazie della vostra attenzione.
Roberto, da Pescantina