Lettera del consumatore

Buongiorno, il 16/06/05 ho contattato TISCALI SPA al fine di attivare un contratto ADSL + VOCE FLAT con disdetta automatica a TELECOM, usufruendo di un'offerta pubblicizzata. Pochi giorni dopo sono stata ricontattata a conferma della mia richiesta, ed, in sede di verifica con l'operatrice TISCALI, mi sono resa conto che l'opzione da me scelta relativa al servizio telefonico non era quella che volevo. Quindi ho cambiato tipo di abbonamento a favore di VOCE FREE, nei termini e nei tempi previsti come assicuratomi dall'operatrice (entro 10gg dalla prima attivazione). Per mio scrupolo personale, sistematicamente contattavo TISCALI al fine di rassicurarmi che la procedura inerente alla voltura del mio abbonamento avesse luogo senza problemi e per chiedere i tempi di attivazione. Venivo sempre tranquillizzata in merito a quanto da me richiesto ma i tempi non erano MAI QUANTIFICABILI. Il giorno 11/08/05 TELECOM ha ovviamente staccato la linea telefonica e il mio abbonamento TISCALI non si era ancora attivato. Al ritorno dalle vacanze il telefono ancora non funzionava, TISCALI mi assicurava che era tutto a posto, e mi ha piu' volte fatto ripetere l'attivazione via PC ma senza successo. Nel frattempo ho ricevuto due fatture, la prima si riferisce al CANONE ADSL di 2 mesi (importi corretti da me regolarmente saldati), la seconda per l'importo totale di euro 150,25, in data 18/10/05 cita il CANONE ADSL correttamente fatturato, in piu' CANONE MODEM e CANONE VOCE FLAT da me quasi immediatamente disdetto a favore del VOCE FREE!!!! Ho chiamato il servizio commerciale TISCALI per contestare detti addebiti, e l'operatrice, in un primo momento ha detto che ero io a sbagliare, ad una verifica piu' attenta, ha trovato le mie richieste di variazione abbonamento e mi ha detto che per PROBLEMI TECNICI la mia pratica era ancora in lavorazione, e i tempi continuano ad essere NON QUANTIFICABILI. Mi ha pero' detto di pagare per intero la fattura e che poi provvederanno ad un eventuale rimborso. Io non ho alcuna intenzione di pagare questa fattura, e vorrei sapere quale procedura devo adottare in merito a quanto sopra esposto. Vi ringrazio per l'attenzione dedicatami. Saluti.
Cinzia, da Roma