Lettera del consumatore

Egregio Signor Direttore, mi chiamo Serena, le scrivo da Gallarate in provincia di Varese, per porre alla sua cortese attenzione un grave problema, da me ancora irrisolto dopo un anno. Il 14 dicembre 04 ho acquistato e pagato in loco, presso un negozio di animali "Gli amici di Rachele" sito in Gallarate, un cucciolo di cane razza Sciarpei, a tutt'oggi non ancora arrivato. Ora le spiego dettagliatamente la mia storia. Data dell'acquisto e pagamento il 14 dicembre 04, arrivo del cane ma difettato il 20 di dicembre 04 e il padrone del negozio essendo consapevole che il cucciolo aveva un problema l'ho ha rimandato onestamente all'allevamento ma da quel giorno io nn ho piu' visto un cane. ma tante parole e promesse, pur avendo gia speso e saldato il tutto per una folle cifra di euro 800. Il titolare del negozio ha sempre allungato i tempi sostenendo che nn. riusciva a trovare dei cuccioli che gli piacevano e che soddisfavano le mie aspettative, cosi dilungandoci siamo arrivati a meta maggio 02 quando il negozio causa trasloco in altri locali sempre siti in Gallarate chiude e del mio cucciolo neanche l'ombra... Il titolare, chiude il negozio e parte per le ferie va in Romania dove si serve da allevatori e in una chiamata da me ricevuta quest'estate mi promette verbalmente che mi avrebbe trovato il cucciolo, ma ancora niente... Nel frattempo molto arrabbiata per questa situazione e dietro una serie di discussioni col titolare decido di nn avere piu' in consegna di questo cucciolo ma di riottenere la restituzione dei soldi... che come da risposta del titolare mi viene proposta "a data da destinarsi, dopo gennaio 2006". Ora io vorrei sapere da Voi. come devo comportarmi... e' quasi passato un anno e tra una vicissitudine e l'altra io non ho ne cucciolo ne cane... quanto tempo deve trascorrere perche' la persona mi possa restituire il danaro? posso denunciarlo e a chi?? Sentitamente ringrazio Serena, da Gallarate