Lettera del consumatore

Gentilissimi. Vi scrivo in merito alla questione delle numerazioni 0878. Nell'ultima belletta telefonica ricevuta ho riscontrato 3 chiamate, ognuna di pochi secondi a numeri con prefisso 0878, queste tre sole chiamate hanno fatto raddoppiare l'importo della mia fattura. Non avendo io effettuato consapevolmente tali chiamate, presumo che esse siano state fatte a mia insaputa sicuramente mentre ero collegato ad internet (preciso che non ho Adsl ma semplice presa telefonica a 56K) tramite qualche ingegnoso truffaldino sistema a me sconosciuto. Immediatamente mi sono attivato chiamando il servizio clienti di Telecom per segnalare il problema e nonostante i diversi tentativi di dissuasione da parte degli operatori in merito a richiedere rimborso degli importi causati dalle suddette chiamate e nel convincermi che io probabilmente le ho effettuate inconsapevolmente, che sono cose che capitano, che io sono disattento e probabilmente ho cliccato senza leggere... etc. etc, ho comunque insistito perche' l'operatore segnasse che io pretendevo il rimborso e dichiaravo che non ho effettuato le chiamate (fortuna ha voluto che trovassi anche un operatore gentile e corretto, tante altre volte mi hanno lasciato al telefono per delle mezzore o la linea e' caduta). Oggi a distanza di piu' di un mese ricevo una chiamata da una persona di Telecom che mi ricorda che ho richiesto il rimborso, che potrei ovviare al problema degli 0878 con l'Adsl e mi propone di cambiare appunto da modem 56k ad Adsl. Gli rispondo che per l'uso che faccio io di internet, avendo fatto dei conti precisi sui miei consumi, non mi conviene mettere Adsl, nonostante le promozioni vantaggiosissime, i costi molto bassi e la maggiore efficienza della tecnologia Adsl. L'operatrice sempre riferendosi alle chiamate alle numerazioni 0878 mi ripeteper l'ennesima volta la solita solfa, che per evitare di incappare in tali situazioni o uso Adsl o proteggo a pagamento con chiave numerica la mia linea telefonica, aggiungendo che l'autority ad oggi non si e' espressa su tale problema e quindi per loro tali chiamate sono state effettuate e qualcuno le deve pagare. Aggiunge pero' che avendo io ricevuto in passato rimborsi per chiamate effettuate su altre numerazioni (899, 166, etc)., chiamate bloccate sin dall'attivazione della mia presa telefonica, quasta volta mi concederanno il rimborso anche per le chiamate su 0878, ma che dalla prossima volta ESSENDO IO STATO AVVISATO, non mi rimborseranno piu' nulla. Mi dice inoltre che metteranno una nota fissa nella mia posizione di cliente che precisera' appunto che in futuro niente piu' rimborsi. Ho detto loro, senza avvallare nulla, fate come credete!!! Ora a voi chiedo cortesemente un opinione su quanto e' successo, se possono agire in questo modo, se io ho agito correttamente, se e' il caso di muoversi verso l'autority o in altro modo, la cosa sinceramente mi insospettisce e mi fa pensare che sotto ci sia qualcosa, o e' solo un episodio positivo fra tanti negativi? (non ne sono sinceramente convinto di questo). Nel ringraziarvi per la risposta e l'attenzione accordatami, spero altresi' di contribuire con questa mia ed aiutare altre persone. Cordialita'.
Franco, da Brugherio