Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 ottobre 2005
Buongiorno, dall'inizio di Gennaio 2005 circa non ricevo piu' nella cassetta della posta le bollette dell'Enel, di Fastweb e della banca (e chissa' quante altre di cui non sono a conoscenza). Con Fastweb il problema non e' cosi' grave in quanto mi segnalano via e-mail i mancati pagamenti cui posso provvedere via internet. Per quanto riguarda l'Enel, invece, mi sono gia' visto abbassare al 20% la potenza erogata per 3 volte con le ovvie conseguenze. Per quanto riguarda le lettere della banca, e' giusto da gennaio che attendo dei codici di attivazione senza i quali non posso utilizzare il conto via internet. Dopo essermi sincerato sia presso Enel, sia presso Fastweb che presso la banca dei corretti indirizzi, ieri ho contattato l'ufficio postale di zona che mi ha reindirizzato al centro di smistamento/recapito. Secondo quanto riferito, presso di loro non esistono lettere a mio nome e a mio indirizzo non recapitate, in quanto nel caso sarebbero tornate indietro. In ogni caso hanno detto che avrebbero informato il postino di verificare piu' attentamente. Ho chiesto comunque se fosse possibile richiedere una verifica "piu' in alto", magari al centro di distribuzione cittadino o qualcosa del genere ma sembrerebbe che la cosa sia impossibile. Loro sostengono inoltre che non vi sia alcun modo per rintracciare posta non recapitata se non nel caso di raccomandate. E' anche vero che sulla cassetta delle lettere (condominiale) il mio nome non e' nella targhetta (c'e' solo quello di mia moglie), ma il postino, forse per rammentare, lo ha scritto con una biro sul metallo... Io a questo punto mi trovo ogni 3 mesi senza corrente, con la bolletta del telefono in rosso e senza conto in banca, e non so come uscirne. E' possibile in qualche modo verificare che non ci siano problemi/errori nella distribuzione della posta? Voi che fareste?
Marco, da Genova
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P.S. la bolletta dell'Enel non e' a mio nome (e' a nome di mia suocera che e' deceduta qualche tempo fa) ma l'indirizzo all'Enel risulta corretto; la posta di mia moglie e di mio cognato che lavora all'estero arriva correttamente, come anche qualche pacchetto pubblicitario a me intestato... che ci sia lo zampino di qualcuno che mi vuole male? (io non ho sospetti). Grazie in anticipo.
Marco, da Genova
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P.S. la bolletta dell'Enel non e' a mio nome (e' a nome di mia suocera che e' deceduta qualche tempo fa) ma l'indirizzo all'Enel risulta corretto; la posta di mia moglie e di mio cognato che lavora all'estero arriva correttamente, come anche qualche pacchetto pubblicitario a me intestato... che ci sia lo zampino di qualcuno che mi vuole male? (io non ho sospetti). Grazie in anticipo.
Risposta ADUC
Prima di tutto, per comprendere l'origine (scartando l'impossibile -per noi- ipotesi di qualcuno che le vuole male), sarebbe il caso di fare un esperimento: mettere sulla cassetta della posta il suo nome e cognome al pari degli altri e chiedere al postino se si ricorda di non aver imbucato qualcosa perche' non trovava il nominativo del destinatario. Fatto per un certo periodo l'esperimento, avra' -forse- qualche elemento in piu' per capire dove potrebbe essere il problema e, di conseguenza indirizzare la sua protesta. Verifichi anche l'esistenza di un qualche nominativo simile al suo in zona che, saltuariamente (visto che qualche cosa la riceve), riceve la sua posta e, non essendo propria, la butta. Inoltre consideri che la distribuzione della posta tipo bollette, potrebbe avvenire anche da parte di personale diverso da quello delle Pt (nelle distribuzioni cittadine, sono frequentissime aziende private che fanno questo lavoro).
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