Lettera del consumatore

Buongiorno, ho un problema con la "Saeco International Group". Lo scorso mese di aprile ho acquistato una macchina da caffe' automatica al prezzo di euro 599,00 che ha presentato sin dall'inizio dei difetti di funzionamento. Tant'e' vero che, dopo un inutile tentativo di riparazione eseguito dal centro di assistenza, la stessa "Saeco" si e' impegnata ad effettuare una sostituzione con una macchina automatica di un altro modello (leggermente superiore). Pero', anche con la nuova macchina si verifica lo stesso ed identico difetto di funzionamento, cosicche' l'ho riportata di nuovo presso il centro di assistenza, che non e' riuscito nemmeno questa volta a risolvere il problema. Ho allora contattato la "Saeco" chiedendo la sostituzione con una macchina non automatica, dal momento che ne ho gia' sperimentate ben due automatiche senza successo, ma sembra che non si stiano interessando piu' di tanto al mio problema ed alle numerose telefonate che sto facendo ogni volta mi rispondono in maniera vaga e generica, a volte dicendo che la pratica e' in mano ad un'altra persona, che al momento e' assente, oppure altre volte dicendo che sarebbe opportuno aspettare ancora un po' di tempo per vedere se la macchina va meglio, ecc. Volevo chiedere il seguente consiglio: se la "Saeco" continua a temporeggiare (sperando magari che nel frattempo scada la garanzia!) posso procedere per le vie legali, chiedendo la restituzione del prezzo pagato, come previsto dagli articoli 1490, 1492, 1493 e 1497 del codice civile? Se si', qual e' la procedura giusta da seguire? Devo passare prima da un avvocato o rivolgermi direttamente al giudice di pace? In attesa di una Vostra gentile risposta, invio cordiali saluti.
Alfio, da Basciano