Lettera del consumatore

Salve. Vi spiego l'accaduto. Mia figlia ha frequentato da dicembre 2004 il corso di teoria presso una scuola guida di Firenze. Sia lei che io credevamo (nessuno ci ha informato) che si dovesse fare la teoria e passarla PRIMA di poter fare le lezioni di guida, cosi' lei ha frequentato il corso, ha dato il primo esame con esito negativo, lo ha ripetuto e stavolta e' passata, tutto questo senza mai prendere una sola lezione di guida (la scuola era anche al corrente che noi non avevamo la possibilita' di farla esercitare alla guida se non tramite la scuola). Il secondo foglio rosa e' stato rinnovato il 7 luglio (scadente il 27 dicembre prossimo), con l'estate e relative chiusure alle porte, quindi le lezioni di guida sono riprese a meta' settembre perche' la scuola non aveva tutta la disponibilita' di ore che chiedevamo. Il primo esame di guida lo ha fatto il 25 ottobre u. s. con esito negativo. Ora ci dicono che se non lo passera' dovra' rifare tutto, anche la teoria. Ma perche' non ci hanno spiegato che i primi sei mesi dovevano essere usati per sfruttare tutte le prove a disposizione? E' giusto che mia figlia abbia avuto solo 2 prove di guida in un anno di tempo e questo perche' la scuola guida non la ha debitamente informata? Aggiungo anche che la prova d'esame di guida e' durata un totale di 7 minuti (era l'ultima e l'esaminatore andava di fretta) mentre io sapevo che devono durare non meno di 25 minuti. Insomma, mia figlia e' stata provata di qualche diritto? E cosa fare al riguardo? Tenete presente che e' una giovanissima ragazza madre di due bambine e che per noi e' stato un sacrificio immenso (di tempo, organizzazione, studio, lavoro) questi 12 mesi alla scuola guida. Lo dico soltanto perche' la scuola guida, pur avendo sotto gli occhi una situazione particolarmente gravosa, non ci ha suggerito niente. Vi ringrazio e se non potete risponderci, ci potreste dare un'indicazione di dove rivolgersi?
Patrizia, da Firenze