Lettera del consumatore

Buon Giorno, mi chiamo Carmen vorrei sottoporvi un mio problema: nel periodo di luglio 2005 io e il mio compagno Giancarlo abbiamo prenotato un viaggio a Sharm El Sheihk tramite agenzia di viaggio, approfittando di un offerta dell'ultimo minuto. Il viaggio era prenotato dal 24 al 31 Luglio 2005 pratica n. xxxxx del 20/07/05 e abbiamo pagato subito l'agenzia tramite assegno postale di euro 1.200,00. A seguito degli eventi terroristici del 23 Luglio 2005 abbiamo dovuto annullare il viaggio, abbiamo cosi' richiesto il rimborso dell'intera somma, non interessati alla proposta di partire in altra data per problemi di ferie e altra destinazione in quanto, trovate troppo care. Da quel momento in poi la mia agenzia ha provveduto tramite telefonate ed e-mail a sollecitare l'importo a noi spettante, le risposte dell'operatore erano quelle di pazientare e che stavano provvedendo ad emettere tutti i bonifici. Lunedi' tramite agenzia abbiamo scoperto che tutti i numeri dell'operatore non sono piu' attivi, la TELECOM sostiene che non sono ancora stati disattivati. L'agenzia sta provvedendo a cercare i nuovi numeri, sostenendo che questi operatori ogni tanto chiudono i numeri per riaprine degli altri nuovi per svariati motivi. Comunque si e' anche informata tramite un avvocato di MILANO su come procedere, la risposta e' stata che per riavere i miei soldi devo spenderne altri euro 400,00, beffa su beffa. Su tutta questa situazione ho una prima perplessita', ma siamo sicuri che non debba essere l'agenzia viaggi a risarcirmi i soldi e lei a rifarsi all'operatore? Se non e' cosi' all'ora cosa servono le agenzie se non danno garanzie, rischio per rischio il prossimo viaggio prenoto su internet considerando che non ho garanzie. Siete disponibile a darmi qualche consiglio? Come faccio a vedere se l'operatore ha chiesto fallimento? Allego qualche informazione in piu' in merito alla situazione da me esposta.
Carmen, da Mallare