Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 ottobre 2005
Spett. Aduc ho un monitor per pc di produzione Philips ancora in garanzia per il quale ho dovuto chiedere assistenza tecnica per un guasto. La Pilips mi ha inviato un corriere che mi ha sostituito il monitor con un altro rigenerato. Cioe' si tratta di un monitor usato e riparato da loro. Io volevo la riparazione della mia macchina e non la consegna di una macchina della cui storia, stato di usura etc. no so nulla. Ho chiesto spiegazioni alla Philips e la risposta e' che la loro garanzia prevede la sostituzione con un monitor nuovo se il guasto avviene entro dieci giorni dall'acquisto altrimenti con monitor rigenerato. E' legale un comportamento simile? Ed e' legale che la Philips non comunichi in modo esplicito queste condizioni al momento dell'acquisto? Cosa mi consigliate? Grazie.
Giovanni, da Genova
Giovanni, da Genova
Risposta ADUC
Si legga le condizioni di garanzia che le sono state consegnate al momento dell'acquisto. Sappia che e' una clausola tipica quella che prevede la possibilita' di utilizzare i monitor rigenerati in sostituzione di quelli difettosi. In caso contrario faccia le sue richieste tramite una raccomandata a/R di messa in mora: clicca qui Sappia che poteva anche avvalersi (entro i due anni) della garanzia a carico del venditore prevista dalla legge 24/02: clicca qui
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