Lettera del consumatore

A mia madre e' pervenuta una bolletta Telecom Italia con scadenza dove si evince una telefonata al nr. "087847+++ NUM. EUTELIA" da lei mai effettuata di soli 4 secondi per un importo di euro12.50 + iva, volevo chiedervi la cortesia darmi dei consigli e le modalita' per evitare di pagare tale importo inviandomi la documentazione-modulistica necessaria. Ringrazio anticipatamente. Saluti.
Daniele, da Tavarnelle Val di Pesa