Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 ottobre 2005
Gentile responsabile della Aduc. Ad Agosto ho acquistato usato un cellulare Nokia 6680, che era stato a sua volta acquistato in Italia, presso un venditore Italiano. A Settembre ho dovuto provvedere ad un aggiornamento del software per noti (alla Nokia!!!) problemi che affliggevano il cellulare. In quella occasione mi hanno comunicato che il cellulare era di importazione e provvedendo all'aggiornamento ho perso la lingua italiana!!! Ultimamente ho avuto di nuovo necessita' di procedere all'aggiornamento del software (sempre per problemi del cellulare) e con mia enorme sorpresa mi e' stato comunicato che in maniera retroattiva la Nokia ha ANNULLATO la garanzia per i cellulari importati in maniera non ufficiale se acquistati dopo il 1/04/2005. Mi chiedo e' possibile tutto cio', quando un utente dimostra in maniera del tutto inequivocabile che il cellulare e' stato acquistato regolarmente in Italia? Puo' la Nokia inoltre eliminare la lingua italiana, quando non c'e' nessun motivo tecnico per farlo (infatti se vogliono i centri di assistenza possono ripristinarla e lo fanno)? La mia posizione di secondo proprietario come mi pone verso la Nokia stessa. La ringrazio del suo tempo, distinti saluti.
Antonio, da Cava dei Tirreni
Antonio, da Cava dei Tirreni
Risposta ADUC
Non esiste una normativa in merito, valgono le condizioni contrattuali di garanzia, da visionare. E' piuttosto comune, comunque, che i cellulari importati non vengano supportati da garanzie su territorio nazionale, ed infatti il risparmio di cui si gode acquistandoli si "compensa", diciamo cosi', con procedure piu' lente e farraginose nel caso si dovesse usufruire della garanzia. In ogni caso, riguardo alla Nokia, le cose non stanno proprio come le ha messe lei (o comunque possono essere viste in maniera diversa). Ci risulta infatti che dal 1/4 vi sia stata una estensione della garanzia ai cellulari importati, che ne erano precedentemente esclusi: clicca qui. Le ricordiamo, in ogni caso, che se il bene fosse originariamente stato acquistato da meno di due anni da un soggetto consumatore (senza uso di partita IVA), potrebbe essere usufruita la garanzia di legge (d.lgs.24/2002) rivolgendosi direttamente al venditore: clicca qui
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