Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 ottobre 2005
Vi ringrazio per i consigli sempre precisi che mi date, vi inoltro il testo integrale della lettera inviata per racc. ric. Inviata in data odierna senza avere a casa il servizio oggetto della controversia. Grazie.
Deila, da Siracusa
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Spettabile Telecom Italia, con la presente intendo inoltrare formale reclamo per il ritardo inconcepibile nell'attivazione della mia linea ADSL. Tale attivazione richiesta in data 29/9/2005 e' stata attivata (a seguito di due solleciti) solo in data 18/10/2005. Ma tutto sarebbe andato "relativamente" a posto se non fosse accaduto che dopo soli 4 giorni si sta verificato un guasto alla linea che mi costringe dal giorno 22 ottobre 2005 a tutt'oggi 25/10/05 a non poter usufruire del summenzionato servizio. Desidero informarVi che la linea ADSL mi procura introiti economici che migliorano la mia vita e pertanto, Vi intimo l'attivazione immediata del servizio. Inoltre, a causa di tale disservizio non ho potuto ottemperare un impegno di lavoro subendo un danno economico non indifferente quantizzato in € 2500,00; per tale motivo chiedo anche la refusione del danno economico subito. Inoltre, Vi informo che e' mia intenzione non pagare le quote relative alle connessioni internet del periodo che va dal 10/10/05 al momento X in cui finalmente mi sara' "concesso" di usare la mia linea ADSL. Tengo a ricordarVi che e' cosi' convenuto nel contratto, cosi' tanto e ben sponsorizzato, il quale prevede un periodo di due mesi di attivazione gratuita. Per tali motivi, Vi intimo di provvedere al rimborso della somma in questione entro e non oltre 15 gg. dal ricevimento della presente comunicazione dando avviso che in difetto mi riservo di adire le vie legali. Distinti saluti.
Deila, da Siracusa
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Spettabile Telecom Italia, con la presente intendo inoltrare formale reclamo per il ritardo inconcepibile nell'attivazione della mia linea ADSL. Tale attivazione richiesta in data 29/9/2005 e' stata attivata (a seguito di due solleciti) solo in data 18/10/2005. Ma tutto sarebbe andato "relativamente" a posto se non fosse accaduto che dopo soli 4 giorni si sta verificato un guasto alla linea che mi costringe dal giorno 22 ottobre 2005 a tutt'oggi 25/10/05 a non poter usufruire del summenzionato servizio. Desidero informarVi che la linea ADSL mi procura introiti economici che migliorano la mia vita e pertanto, Vi intimo l'attivazione immediata del servizio. Inoltre, a causa di tale disservizio non ho potuto ottemperare un impegno di lavoro subendo un danno economico non indifferente quantizzato in € 2500,00; per tale motivo chiedo anche la refusione del danno economico subito. Inoltre, Vi informo che e' mia intenzione non pagare le quote relative alle connessioni internet del periodo che va dal 10/10/05 al momento X in cui finalmente mi sara' "concesso" di usare la mia linea ADSL. Tengo a ricordarVi che e' cosi' convenuto nel contratto, cosi' tanto e ben sponsorizzato, il quale prevede un periodo di due mesi di attivazione gratuita. Per tali motivi, Vi intimo di provvedere al rimborso della somma in questione entro e non oltre 15 gg. dal ricevimento della presente comunicazione dando avviso che in difetto mi riservo di adire le vie legali. Distinti saluti.
Risposta ADUC
Ringraziamo della lettera che e' compilata come dovrebbe esserlo.
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