Lettera del consumatore

Nel mese di giugno ho acquistato un portatile Fuijtsu Siemens presso la Computer Discount di Roma. Dopo appena un mese lo schermo presentava al centro delle righe. Ho portato il computer dal rivenditore che peraltro mi aveva consigliato un prolungamento della garanzia a 2 anni che avevo sottoscritto per la cifra di 60 euro. Il rivenditore ha rilevato un piccolo avallamento al bordo interno del portatile e ha subito obiettato che la Siemens non avrebbe provveduto alla riparazione sostenendo che il danno era dovuto a nostra incuria. A titolo di incoraggiamento ha pero' asserito che avrebbero inviato alla Siemens solo delle fotografie senza far riferimento all'avallamento stesso. Ovviamente so di aver maneggiato il computer con cura e anche che, al momento dell'acquisto, non ho verificato se l'avallamento stesso gia' esistesse essendo lo stesso impercettibile. Dopo una settimana il rivenditore mi esibisce un preventivo di una certa Ditta Sispel per la sostituzione dello schermo alla modica cifra di euro 500,40 sostenendo che la Siemens non sostituiva lo schermo, non perche' fosse al corrente dell'avallamento ms per motivi statistici non meglio identificati in quanto un guasto che comporti la sostituzione dello schermo non e' secondo loro mai coperto da garanzia. Ho inviato una e-mail al Centro Assistenza della Siemens che pero' non si e' degnato di dare risposta. Vorrei sapere se e' possibile fare qualcosa. Grazie.
Laura, da Roma