Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 ottobre 2005
Questa mail e' stata inoltrata a Sky - mi manda Rai Tre - alle associazioni Consumatori. Gentili signori in indirizzo, Per fare una denuncia credibile, bisogna innanzitutto presentarsi: mi chiamo salvatore, ho 57 anni, professione: manager in azienda informatica, responsabile di un gruppo d'acquisto composto da 16 famiglie. Ecco i fatti: sabato 22 ottobre mi recapitano un volantino di offerte Carrefour: Nell'ultima pagina l'invito a connettersi al www.carrefour.it
- mi dirigo direttamente al box Sky: non c'e' nessuno!
- una dipendente carrefour che opera nel box adiacente e che rifiuta. Di presentarsi, mi informa che "devo tornare alle 16,30" perche' l'incaricato sky e' in pausa pranzo".
- alle mie rimostranze la commessa chiama un tale sig. Dello stretto. Che mi conferma il rientro degli operatori Sky alle 16,30.
- prendo atto e dico agli addetti carrefour che osservando orario unico, non hanno il diritto di offendere i consumatori sospendendo di fatto. Il servizio e che avrei trasmesso le mie rimostranze a chi di dovere.
- a questo punto il sig. fa alcune telefonate, recupera un modulo contratto Sky, affermando che non lo ha mai compilato ma che comunque entro dieci minuti ci avrebbe raggiunto un incaricato Sky fermo restando che l'oggetto della promozione era comunque indisponibile e che successivamente mi avrebbero comunicato quando ritirarlo. Offeso per aver sperperato la pausa pranzo, chilometri inutilmente percorsi E soprattutto essere stato preso in giro da Carrefour e da Sky, sono andato via deciso a non servirmi mai piu' da queste due aziende incapaci di rispettare i propri clienti. Prego i responsabili del sito www.carrefour.it http://www.carrefour.it/ Di cancellare immediatamente la mia adesione a ricevere la newsletter. Distinti saluti.
Salvatore
- mi dirigo direttamente al box Sky: non c'e' nessuno!
- una dipendente carrefour che opera nel box adiacente e che rifiuta. Di presentarsi, mi informa che "devo tornare alle 16,30" perche' l'incaricato sky e' in pausa pranzo".
- alle mie rimostranze la commessa chiama un tale sig. Dello stretto. Che mi conferma il rientro degli operatori Sky alle 16,30.
- prendo atto e dico agli addetti carrefour che osservando orario unico, non hanno il diritto di offendere i consumatori sospendendo di fatto. Il servizio e che avrei trasmesso le mie rimostranze a chi di dovere.
- a questo punto il sig. fa alcune telefonate, recupera un modulo contratto Sky, affermando che non lo ha mai compilato ma che comunque entro dieci minuti ci avrebbe raggiunto un incaricato Sky fermo restando che l'oggetto della promozione era comunque indisponibile e che successivamente mi avrebbero comunicato quando ritirarlo. Offeso per aver sperperato la pausa pranzo, chilometri inutilmente percorsi E soprattutto essere stato preso in giro da Carrefour e da Sky, sono andato via deciso a non servirmi mai piu' da queste due aziende incapaci di rispettare i propri clienti. Prego i responsabili del sito www.carrefour.it http://www.carrefour.it/ Di cancellare immediatamente la mia adesione a ricevere la newsletter. Distinti saluti.
Salvatore
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