Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

26 ottobre 2005
Domanda 26 ottobre 2005
Cara Aduc, nel Luglio 2005 ho sottoscritto con l'operatore mobile "3" l'abbonamento tua 9, con MNP da abbonamento TIM e addebito su c/c. Ho fatto immediatamente presente che gli intestatari dei due contratti sarebbero stati differenti (il primo ha quasi 10 anni ed era intestato a mia madre) e ho provveduto a consegnare tutta la documentazione aggiuntiva richiesta. ho pagato 19 euro e me ne sono andato con in tasca il mio Nokia 6680 nuovo. che soddisfazione! il problema? fino ad una settimana fa nessuna notizia della MNP, ho pagato regolarmente le due bollette (primo danno economico) e per di piu' non ho praticamente usato il nuovo cellulare (secondo danno economico), visto che tra esigenze lavorative e personali chiunque ha continuato a chiamare il vecchio numero (spendere soldi per avvisare i miei almeno 500 contatti che sto usando un numero provvisorio che entro breve dovrebbe cambiare non l'ho nemmeno preso in considerazione). Sono piu' volte tornato al mio negozio di fiducia, dove pero' mi son sempre visto rispondere con cortesia che non dipende da loro, ma dal mio precedente operatore. Finalmente ieri TIM mi ha contattato informandomi della richiesta di MNP e facendomi una controfferta; ho rifiutato cortesemente (avendo il cellulare in comodato mi sono impegnato a rimanere cliente "3" due anni) e mi e' stato promesso che entro un paio di giorni il contratto sarebbe stato sbloccato. Oggi sono infine stato contattato da "3" con la comunicazione che la MNP e' bloccata perche' le anagrafiche dei due operatori non sono congruenti (cosa che io avevo fin dall'inizio chiarito). In mano mi non ho nessun documento a parte lo scontrino da 19 euro, nemmeno il contratto. Capirete che la mia pazienza si e' esaurita, pur non avendo nulla da commentare circa il resto dell'offerta di tre. Esiste in tal senso un motivo per rescindere il contratto anticipatamente? essendo MNP un servizio (in teoria a pagamento) si puo' parlare di mancato adempimento di contratto? Fiducioso in una vostra risposta, porgo cordiali saluti.
Davide, da Cantu'

Risposta ADUC
Forse e' il caso di far presente in modo scritto cio' che l'operatore Tre per ora non ha, cioe' che l'intestazione da sua madre dovrebbe passare a lei (ma ci consenta un dubbio su un passaggio in questi termini, anche perche' si tratterebbe di operazioni diverse, ma e' solo una questione di volonta'). Lo faccia tramite una raccomandata A/R di messa in mora, facendo riferimento agli accordi precedenti. Ovviamente, se non vuole continuare il rapporto, potrebbe richiamare la mancanza di attivazione come loro inadempienza (ha testimonianza della diversa intestazione... mancando le carte...), chiedere il rimborso di quanto pagato finora e pretendere lo scioglimento del rapporto. Qui una scheda per la messa in mora: clicca qui
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