Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho un contenzioso potenziale con Wind per il servizio Libero Adsl. Io pago una tariffa flat e da 18 giorni con oggi, non usufruisco del servizio per un guasto. Il problema nasce dall'assoluta impossibilita' di comunicare con l'assistenza clienti tramite i numeri a disposizione degli utenti 800 990 100 oppure il 155. Componendo i numeri in questione dopo svariati passaggi, risponde sempre, anche alle ore 07 di domenica mattina "siamo spiacenti di non poterla mettere in contatto con un operatore...". In pratica sono nell'impossibilita' di parlare con l'assistenza Wind per cercare di capire quando il guasto sara' riparato. Il contatto tramite e-mail ha portato a risultati ridicoli, in quanto hanno risposto 2 volte su 10 non dando nessuna indicazione valida. La mancata "di fatto" assistenza tecnica puo' costituire un valido motivo per ottenere la rescissione del contratto?
Roberto, da Ricci