Lettera del consumatore

Inviata a servizio clienti libero.it Contratto sottoscritto Adsl Flat 4 MBPS Gentili signori, ho letto attentamente le condizioni di fornitura del servizio, e ritengo comprensibile che la velocita' di 4 Mbps sia quella massima consentita e niente avrei da eccepire se la velocita' reale fosse la meta' magari un terzo o forse addirittura un quarto, ma francamente comprendere di acquistare un collegamento pubblicizzato a 4 Mbps e constatare di navigare a 180 Kbps ritengo sia molto difficile. Oltretutto la Vs. assistenza tecnica mi ha espressamente comunicato che visti i problemi di manutenzione sulle centrali Telecom il commerciale stava prendendo in considerazione di non addebitare il canone sino al perdurare di tali problemi. Gradirei una risposta un po piu' customer oriented, anziche' rispondermi con il rimando alla lettura delle condizioni di fornitura del servizio. Ritengo opportuno comunicarvi che per conoscenza inviero' la presente alla mia associazione di categoria (Assistal - Confindustria) nella quale rivesto cariche direttive, affinche' i colleghi non incorrano nelle mie stesse problematiche di fronte ad un gestore come Voi. Ritengo anche utile inviare la stessa alle principali associazioni di consumatori. Cordiali saluti.
Luca, da Firenze