Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 ottobre 2005
Salve, la contatto per avere delucidazioni, ed un eventuale consiglio sulle azioni da intraprendere, in merito ai diritti di garanzia, tra l'altro di prossima scadenza, su uno scooterone MAJESTY 180 YAMAHA da me acquistato in data 02/07/2003. Le spiego brevemente la mia problematica. Come detto in precedenza in data 02/07/2003 ho acquistato, presso una concessionaria di Isernia, uno scooterone MAJESTY 180 YAMAHA con una garanzia di 24 mesi ed includente l'estensione di ulteriori 12 mesi. Nell'arco degli ultimi 5 mesi ho portato per ben quattro volte lo scooterone in assistenza presso il suddetto concessionario per un problema riscontrato alla frizione che causa un saltellamento del mezzo e ne inficia il corretto utilizzo. Le prime due volte sono stati effettuati degli interventi rivelatosi inutili in quanto dopo pochi Km di percorrenza il problema si e' ripresentato. La terza volta il concessionario ha contattato la casa madre per la sostituzione completa della frizione. Mi e' stato riferito dal concessionario, al ritiro dello scooterone, che non ero il solo in Italia ad aver riscontrato tale problematica e che la casa madre aveva mandato in sostituzione una frizione sperimentale nel tentativo di risolvere tale problematica. Dopo 200 Km di percorrenza con la nuova frizione il problema si e' ripresentato e sono stato costretto a portarlo nuovamente in assistenza. La quarta volta, circa un mese fa, lo scooterone e' stato controllato, presso il concessionario di Isernia, direttamente da un tecnico specializzato inviato dalla Yamaha che, constatato il problema, ha dichiarato al concessionario (che a sua volta mi ha comunicato verbalmente) che attualmente non esiste nulla in grado di risolvere il problema e che si dovra' attendere la realizzazione di una nuova frizione. Le chiedo:
1) Ho diritto di vedere interrotti i termini di scadenza della garanzia in attesa della soluzione del problema?
2) In che modo posso cautelare i miei diritti di consumatore evitando di restare con uno scooterone difettoso e senza aver usufruito del mio diritto di garanzia?
3) Sarebbe utile scrivere alla sede centrale della Yamaha evidenziando il mio problema?
4) Potrebbe darmi qualche spunto in merito ad un eventuale missiva ad inviare alla sede centrale della Yamaha? La ringrazio, porgendole i miei piu' cordiali saluti.
Luca, da Venafro
1) Ho diritto di vedere interrotti i termini di scadenza della garanzia in attesa della soluzione del problema?
2) In che modo posso cautelare i miei diritti di consumatore evitando di restare con uno scooterone difettoso e senza aver usufruito del mio diritto di garanzia?
3) Sarebbe utile scrivere alla sede centrale della Yamaha evidenziando il mio problema?
4) Potrebbe darmi qualche spunto in merito ad un eventuale missiva ad inviare alla sede centrale della Yamaha? La ringrazio, porgendole i miei piu' cordiali saluti.
Luca, da Venafro
Risposta ADUC
Non esiste un diritto prestabilito di estensione della garanzia. Lei, pero', ha diritto ad avere una moto esente da vizi originari. I termini della garanzia sono dettati, a questo punto, solo dalle previsioni contrattuali. Si legga puntualmente le condizioni e in base a queste intimi al produttore e alla concessionaria di risolvere in modo definitivo il problema, eventualmente avanzi in questa sede la richiesta di estensione della garanzia. Richieda impegni scritti ed eventualmente un congruo risarcimento danni. Il tutto deve essere impostato in una raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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