Lettera del consumatore

Gentilissimi il 31 agosto 2005 scadeva una promozione della Tiscali che promuoveva la adsl al canone fisso di 19.95 euro al mese con il PRIMO MESE IN OMAGGIO ed io mi sono dato da fare in fretta per aderirvi, oggi e' il 24 ottobre e non ho ancora potuto usufruire del contratto da me stipulato. IL FATTO: oggi ho fatto il 130 per chiedere lumi alla Tiscali e sapere a che punto fosse la mia pratica. Ho cosi' scoperto che la Tiscali sta promuovendo lo stesso prodotto a condizioni migliori offrendo ben 2 MESI IN OMAGGIO. Senza perdere la calma mi sono fatto spiegare che il motivo del ritardo era dovuto ad incomprensioni con la Telecom (con la quale il vecchio inquilino aveva stipulato il contratto alice); e sempre senza perdere la calma ho provato a richiedere di potere usufruire dei vantaggi della nuova promozione "dato che ancora non ho ottenuto il collegamento adsl". MI HANNO RISPOSTO CHE LA MIA RICHIESTA ERA SENZA SENSO. Sicuro di aver parlato con qualche impiegato non all'altezza ho provato a parlare con qualcun altro ripetendo varie volte la telefonata e riproponendo la stessa questione e OTTENENDO SEMPRE LA STESSA RISPOSTA. Ora mi appello a voi con un esempio: se qualcuno compra un tv color, versando caparra e chiedendo che gli venga consegnato a casa, se questa tv gli viene consegnata dopo piu' di un mese, quando e' gia' in corso una promozione che prevede un forte sconto, HA DIRITTO O NO AD ACCEDERE A TALE SCONTO? Questo esempio e' cio' che e' successo realmente a me e non ho dovuto insistere per usufruire dello sconto. COME MAI LA TISCALI DEFINISCE LE MIE RICHIESTE ASSURDE E SENZA SENSO? CHE PROVVEDIMENTI MI CONSIGLIATE DI PRENDERE?
Michelangelo, da Prato