Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 ottobre 2005
Gentili Signori, vi chiedo un consiglio su come comportarmi nei confronti di questa societa'. Ho acquistato da PIXMANIA, societa' che vende materiale elettronico e fotografico via Internet, un lettore MP3. L'acquisto avviene mediante pagamento anticipato (bonifico o carta di credito) dopodiche' arriva il prodotto. Dopo circa 15 giorni dall'arrivo del prodotto questo non funziona piu' e seguendo le procedure indicate dalle loro e-mail invio il prodotto per la riparazione o sostituzione. Sono passati quasi 2 mesi dall'invio e dopo continui solleciti di restituzione del prodotto riparato o sostituito questi signori continuano a dirmi che aspettano un responso dalla casa costruttrice che ovviamente continua a non arrivare. A questo punto mi trovo ad aver pagato un qualcosa che non solo non dispongo ma non so nemmeno se riusciro' a tornare a possedere. Potreste darmi un consiglio come comportarmi per risolvere la questione. Attendo un Vostro commento.
Salvatore
Salvatore
Risposta ADUC
Per le riparazioni la legge indica un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle il mezzo riparato entro XX giorni, minacciando in alternativa le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'.
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