Lettera del consumatore

Spett. Aduc, mi potete dare un consiglio? In data 19/07 ho chiesto tramite il 187 Telecom un abbonamento Alice Flat. Per errore dell'operatore mi e' invece stato attivato Alice Free. Nella bolletta dei consumi dei mesi di giugno/luglio compariva quindi un importo di 66 euro per connessioni Alice Free + 23 euro di attivazione (+IVA) da me non dovuti. Ho dato disposizione alla banca di non pagare la bolletta e ho richiesto nel corso di questi 2 mesi con 2 fax, 2 e-mail e 5 telefonate al 187 di essere contattata, ma a oggi non e' ancora successo, anche se a partire dal 29/09 mi e' stato attribuito l'abbonamento flat da me richiesto. Anzi, oggi mi accorgo che la bolletta successiva relativa ai mesi di agosto/settembre (dell'ammontare di 555 euro!) riporta 344 euro di connessioni a Alice Free + altri 13 euro con la stessa causale "non fatturati in precedenza" (+ IVA naturalmente). Vista la sollecitudine del servizio, non ho ovviamente intenzione di pagare e poi chiedere il rimborso neanche per questa bolletta. Ma in questo caso come dovrei fare? La Telecom potrebbe sospendere il servizio? Grazie per l'attenzione.
Anna, da Gravellona Toce