Lettera del consumatore

Da alcuni anni sono un cliente della Omnitel perche' ho una scheda pre-pagata. Non sono un gran utilizzatore del cellulare per cui faccio ricariche della scheda ogni 6-7 mesi, soprattutto ultimamente. Infatti per risparmiare nella ricarica, utilizzo la ricarica da 50 euro. Nella ultima ricarica che ho fatto, per errore invece che fare la ricarica normale, ripeto per errore nello spingere i tasti e nel seguire le istruzione della voce-preregistrata, ho fatto invece che una ricarica normale che vale 11 mesi, la cosiddetta Super-carica, che vale doppio come importo, ma solo per un mese. Scelta commerciale legittima ma opinabile al fine di incentivare i consumi e gli sprechi. Appena mi sono accorto dell'errore ho chiamato il 190, mi e' stato detto subito che era possibile porre rimedio all'errore, e che entro 24 ore avrei avuto il credito di 45 euro valido per 11 mesi; il giorno seguente, con il 414 ho verificato se mi erano state accreditate le 45 euro: quanto ho appurato che non era cosi' ho richiamato il 190 diverse volte e tutte le operatrici mi hanno detto che non era piu' possibile rimediare all'errore. Oggi, 22-10-05 ore 12:25 circa ho nuovamente chiamato il 190 e la operatrice mi ha detto categoricamente che sia legalmente che tecnicamente non si puo' rimediare a quell'errore fatto. Tecnicamente direi proprio che e' falso che non sia possibile fare nulla: e' una informazione registrata su un computer, figuriamoci se non si puo' modificare!!!!!! La mia domanda: ha ragione l'OMNITEL? Se e' cosi' la mia decisione l'ho gia' presa: in futuro non ci penso piu' ad utilizzare Omnitel, uso altro operatore per cellulari e staro' piu' attento quando cedo denaro in cambio di un servizio. Distinti saluti.
Pietro, da Russi
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P.S. Colgo l'occasione per ringraziarvi per il servizio che fate per cercare di migliorare il nostro Paese che al momento, per quanto riguarda la classe politica e la classe dirigente, e' un Paese di MERDA (definizione di Luttazzi che sottoscrivo).. Dal 1994 so per certo che siamo anche un Paese in cui e' violato un diritto fondamentale della persona: quello tutelato dall'art. 21 della Costituzione Italiana. Norimberga per casta politica criminale italiana: http://xoomer.virgilio.it/pcampoli