Lettera del consumatore

All'attenzione dell'Aduc. Mia madre ha fatto installare un caminetto due anni fa. Utilizzandolo ci siamo accorti che qualcosa non andava e quindi abbiamo contattato chi lo aveva installato e venduto. Ci e' stato promesso un pronto intervento ad ogni telefonata ma non si e' visto mai arrivare nessuno. Quindi abbiamo contattato la casa produttrice dei caminetti che ci ha inviato un operatore. Questo ha constatato un montaggio totalmente errato del caminetto in questione rilasciandoci uno stampato che lo afferma a chiare lettere. Quindi ci e' stato detto che la casa madre avrebbe fatto pressione sul montatore sopra citato. Passati 6 mesi e' finalmente intervenuto. Questo accadeva ieri. Non ha potuto terminare il lavoro cosi' ho potuto dare un'occhiata all'interno della struttura. Mi son accorto che dei lavori che la casa madre aveva preventivato molti non sono nemmeno stati presi in considerazione. Inoltre ci troviamo con il caminetto impossibilitato all'utilizzo senza sapere se e quando tornera' a finire il lavoro. Ora vorrei sapere se e' giusto che questo venditore se la cavi cosi' o se e' possibile fare qualcosa per difendersi senza dover pagare molti soldi per un avvocato. Grazie.
Stefano, da Udine