Lettera del consumatore

Cortese Sig. in data 10/08/05 ho acquistato un Samsung E330 dal punto vendita "Pegaso" in Molfetta (BA). Dopo qualche giorno mi sono accorto che non riuscivo a inviare MMS; ritornato nel punto vendita, il negoziante ha cercato di configurare l'apparecchio ma non riuscendovi ha inviato il telefonino in assistenza (siamo intorno al 20/08) trattenendosi lo scontrino e non rilasciando alcuna ricevuta. Successivamente mi sono anche accorto che nella confezione del mio telefonino mancavano le istruzioni in italiano. Comunque ad oggi non riesco a ricevere ancora il mio telefonino riparato; ad ogni mio reclamo nel punto vendita, il venditore dice che non e' colpa sua ma dell'assistenza e rimanda alla settimana successiva; questo discorso va avanti da circa 2 mesi. Inoltre mi ha detto che probabilmente il telefono e' da sostituire, pero' questa operazione puo' essere fatta solo a fine mese. Cosa devo fare per riavere il "mio" telefono completamente funzionante??? Grazie.
Pietro, da Molfetta