Lettera del consumatore

Buongiorno, avremmo bisogno di un Vostro consiglio, in merito al fatto sotto riportato: Mio marito ed io abbiamo incaricato per il nostro servizio fotografico matrimoniale uno studio chiamato: "STUDIO 8 di Milano. Nelle clausole del contratto sottoscritto in data 05/02/2005 l'articolo due dice: "Il ritiro del servizio dovra' avvenire presso lo STUDIO 8 entro 90 giorni dalla data delle riprese". Ora, le riprese sono state fatte il giorno del matrimonio, venerdi' 8 luglio 2005, i 90 giorni sono trascorsi, ma non abbiamo notizia del servizio fotografico. Precisiamo che quando il 3 agosto ci siamo recati per la scelta delle fotografie, un addetto, malgrado nel contratto fosse chiaramente specificato che la copertina dell'album fosse di cuoio a libera scelta dei clienti, ci ha presentato solo due copertine, entrambe del medesimo colore, asserendo che la scelta era limitata a quelle due opzioni. Fatto presente che il colore non era di nostro gusto, e che desideravamo una copertina liscia, e che sul contratto era stato scritto chiaramente che l'album sarebbe stato a scelta senza limitazioni di sorta, abbiamo chiesto che ci venisse fornito un album di nostro gusto. La risposta dello studio fotografico e' stata che dovevano ordinarlo, in quanto una copertina di colore marrone non era disponibile. Fissiamo quindi un secondo appuntamento per il 13 ottobre, data in cui avremmo dovuto prendere visione della copertina dell'album. In data 12 ottobre chiamiamo per confermare l'appuntamento, ma ci viene detto che l'album non e' arrivato, non ci quantificano l'attesa, ci viene richiesto il nostro recapito telefonico e ci viene detto che ci faranno sapere... Lo studio ha gia' incassato una caparra per 350.00 (trecentocinquanta Euro), il costo totale dovrebbe aggirarsi intorno ai 1.100.00 (millecento Euro) IVA inclusa. Vi chiediamo in questo caso quali siano i nostri diritti e come farli valere. Cordiali saluti.
Federica e Rinaldo, da Milano